🛡️ Garantia dos Produtos

Na Cactus Saboaria, cada produto é desenvolvido de forma artesanal, com cuidado, qualidade e atenção aos detalhes para que você tenha uma experiência de compra segura, encantadora e satisfatória.

✅ Garantia Legal

Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

🔧 O que está coberto pela garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:

Sabonetes com falhas estruturais que comprometam o uso (rachaduras internas, deformações incomuns).
Velas com problemas no pavio que impeçam a queima adequada.
Aromatizadores ou difusores com frascos danificados ou válvulas com defeito de origem.
Produtos com alteração inesperada de cor ou aroma por falha no processo produtivo.

❌ O que não está coberto

A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso, armazenamento inadequado ou contato com calor excessivo.
Alterações naturais decorrentes do uso, como desgaste do aroma ou consumo da vela.
Quebra de frascos por queda ou impacto.
Modificações feitas por terceiros após a compra.

📦 Como solicitar a garantia

Envie um e-mail para: [email protected]
Informe o número do pedido e descreva o problema.
Anexe fotos ou vídeos do produto.

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio. Após análise técnica, o produto poderá ser:

Reparado, quando possível.
Substituído por outro igual ou equivalente.
Reembolsado, caso não haja solução viável.

📌 Condições para análise

O produto deve ser enviado com nota fiscal.
A embalagem original deve ser preservada sempre que possível.
O frete de envio para análise é por conta do cliente; o frete de retorno é por nossa conta caso o defeito seja confirmado.

📞 Fale Conosco

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato pelos canais disponíveis aqui no site.